春日清晨，72歲的張大爺攥著材料袋，站在改造后的江蘇省常熟市檢察院12309檢察服務(wù)中心門口。臺(tái)階旁新裝的銀色扶手泛著暖光，他試探著邁上緩坡，檢察官立刻迎上來：“您慢慢來，我扶著您！”

　　走進(jìn)大廳，助聽器、老花鏡、急救藥品、放大加粗版的《訴訟權(quán)利義務(wù)告知書》等一應(yīng)俱全，老花鏡按度數(shù)分類擺放在咨詢臺(tái)的兩側(cè)。“上次來這兒時(shí)看不清字也聽不清話，現(xiàn)在方便多了！”張大爺長(zhǎng)舒一口氣。

　　原來，2月中旬，張大爺因房產(chǎn)糾紛想要申訴，不清楚應(yīng)該準(zhǔn)備哪些材料，子女又在外地工作，便獨(dú)自一人來到常熟市檢察院12309檢察服務(wù)中心咨詢。因語(yǔ)言交流不暢，眼花看不清威廉希爾williamhill字，他急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。最終，檢察官把需要補(bǔ)充的材料逐條列出后，交給張大爺帶回家準(zhǔn)備。

　　時(shí)隔半個(gè)月，張大爺再次來到常熟市檢察院。檢察官翻閱申請(qǐng)監(jiān)督材料后，用方言解釋了《人民檢察院民事訴訟監(jiān)督規(guī)則》，提供了老花鏡和大字版的《民事訴訟監(jiān)督申請(qǐng)書》，并引導(dǎo)他準(zhǔn)確填寫。隨后，檢察官告知張大爺將在七日內(nèi)以電話形式回復(fù)案件受理情況，并提醒他注意接聽。

　　“這些改動(dòng)看著小，對(duì)我們老年人來說可是大事。”臨走時(shí)，張大爺笑著感謝檢察官。據(jù)了解，常熟市檢察院在12309檢察服務(wù)中心和辦案區(qū)開展適老化改造，不僅配備了服務(wù)設(shè)施，還增設(shè)“鄉(xiāng)音詢（訊）問”“鄉(xiāng)音接訪”等服務(wù)，切實(shí)為接待高齡當(dāng)事人提供便捷保障。

　　最高人民檢察院 （100726）北京市東城區(qū)北河沿大街147號(hào) （查號(hào)臺(tái)） 010-12309（檢察服務(wù)熱線）

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